退货成为商家们不可忽视的成本之一
2019-10-07 13:20:18.0 来源： 责编：???
- 摘要：
- 随着提供无条件退货服务的商家越来越多，退货成为商家们不可忽视的成本之一。
根据一些估算数据，在美国每年有 200 万吨被退回的商品（其中大部分都是没有任何损坏的商品）被扔掉，这些货足以装满20 多万辆垃圾车。
由此造成的损失可想而知，根据据美国零售联合会（National Retail Federation）的数据，美国人2015年退货总价值达 2600 亿美元。
有痛点的地方，就有商机，退货让商家们头疼的同时，也让一些公司看到了创业商机。
从上世纪九十年代起，美国的一些大型连锁零售商为了提高退货的处理效率，仿照了正向物流创立了逆向物流。
他们设立了一些“返品中心”以集中处理这些退回来的商品。
后来，出于经济效率考虑，大型零售公司开始委托第三方物流公司承担逆向物流的业务。
逆向物流行业的老大是美国的 Genco 公司。
Genco帮 BestBuy、西尔斯等美国零售巨头处理退货。
北美 10 大零售连锁品牌中，有 7 家都与Genco建立过合作。
Genco要先接受退货，再对它们进行甄别。
他们有一个严格的系统，会将返品分为：整修后可重新销售的、可降价批发销售的、可向生产厂家退货的、可作慈善捐赠用的、可作废品利用的以及，最差的一种状况是无利用价值的。
在 Genco 的返品处理中心内，设有大规模的再生工厂。
他们会把返品整修和包装，再把产品放到商家的正向物流里重新销售。
每天Genco处理的退货价值高达 500 万美元。
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