实行效果

佳能MG全保服务就像“贴心管家”

“佳能的全保服务就像一个管家，固定的维修人员十分了解设备及耗材的使用和磨损情况，操心的事儿都交给他们办了，就像我们中心的编外人员，自己人腾出手脚做更重要的事情”

“关于MG的费用，我算过一笔帐，也许前一两年机器较新的情况下，零部件不会有太多的破损，但是我们中心月印量大，时间越长，更换部件的几率越大，而MG的费用和月印量有关，是相对固定的，长线来看我们合算，所以我们中心所有的佳能复合机都签署了5年的MG全保合同”，事实证明这个选择是正确的。

----高志敏,中国银行业监督管理委员会办公厅处长

以佳能高速复印机iR105/105+/7105及彩色多功能数码复合机iRC3380i为核心的MG全保售后服务，顺利完成银监会文印中心庞大的月印工作，并在彩色输出，自动装订方面提供了有效的解决方案。

从2005年初开始，银监会文印中心陆续将iR105/105+/7105以及iRC3380i与佳能公司签订了为期5年的MG(maintenanceGuarantee)全保合同。佳能公司的优秀工程师每月定期提供上门式预防维修服务，对4台佳能复合机各个部件进行清洁、除尘、对各模块性能进行检查和调整，对磨损或隐患部件进行更换等，并检查复印与打印的画面质量。在全保服务中，佳能公司除了提供技术服务之外，感光鼓、炭粉和零部件也是由佳能公司免费提供的。

MG全保服务是根据客户每月的输出张数进行收费的，复合机本身会清楚准确的纪录某一时间段内输出张数，以iR7105为例，单张的MG成本是6分钱左右，这点让银监会的负责人员十分满意，因为花出去的每分钱都有“张”可寻。快速彩色输出让图表数据醒目了然文件输出、装订一次完成。

硬件方面，iRC3380i每分钟30页的彩色输出，速度快且质量高。很好的完成了红头文件的打样工作，文件样本从黑白变成彩色，领导审核起来视觉效果美观;此外，文印中心日常向上级领导汇报工作时涉及大量的统计数据报表、柱形图，从黑白升级为彩色后，重要信息清晰明了，与会者再也不需要彩色笔二次加工了。

总结

由于长期的固定回访，佳能的维修工程师和客户建立了良好的合作关系，对客户的业务流程，日常需求以及复合机的性能状态都非常了解。佳能的维修师每次都会储备好适量耗材作为大量文印时的储备。佳能的固定维修师几乎完全包揽了复合机后勤方面的大小细节，使文印中心的4台佳能复合机性能稳定，频繁卡纸等现象大幅减少。目前佳能的高速复合机已经成为文印中心各品牌复合机中，使用率最高的主力机。