【CPP114】讯：近日，IT商业新闻网获悉，拍拍网正在紧密筹备一个3C “数码商城”，并将于3月份正式推出上线。据了解，拍拍网“数码商城”中所销售的商品主要包括手机、MP3、数码相机、电脑这几大类，未来还将涵盖更加丰富的各类3C数码商品。

　　这是继淘宝3C电器商城上线、鸿海网上商城内测之后，又一家电子商务网站将其触角延伸至这个电子商务细分领域。此前，在家电网购上，京东商城、新蛋网和世纪电器网等小有名气，国内家电网购网站也算是初具规模。但随着阿里巴巴和腾讯这两个巨人的杀入，所有电子商务公司都会有压力。业内人士认为，未来家电网购的竞争将更加激烈。

　　据正望咨询2009年10月发布的《中国数码产品网上销售统计报告2009》，2009年所有数码类产品网购交易额将达到600亿元，到2010年中国数码产品网购市场规模将增长到920亿元。网购市场虽然如此庞大，但商家的诚信才是消费者认可的首要条件。

　　据悉，拍拍网要求“数码商城”内的所有商品，都必须是经过拍拍网官方认证的正品商品。除此之外，商城内所有商品还必须支持拍拍网的“诚信保证计划”，即承诺假一赔三、七天无理由退换、14天先行赔付等诚保服务。拍拍网助理总经理毛涛表示，该做法是为了最大程度保障消费者的购物安全和利益，如果万一出现交易纠纷时，拍拍网将按照“诚保计划”承诺将给予消费者及时合理的赔付。

　　有业内人士称，此举是拍拍网率先对平台3C数码类等成熟的商品类目进行优化运营，将给消费者提供了一个全新的正品网购平台，并完善了担保交易、消费诚信保障等安全措施，有效打消了消费者网购大金额数码商品的顾虑，对淘宝商城和京东商城造成不小的压力。

　　淘宝商城有自己的信誉体系，但“网购‘差评’竟惹官司，淘宝卖家索赔5万”此类新闻时有发生，差评就被卖家恐吓、骚扰成为家常便饭。淘宝的信誉体系备受业内的指责。马云宣称出资1亿元打假，被打假团嗤之以鼻。淘宝表示，长期以来，淘宝对于炒信和恶意骚扰买家等行为一直深恶痛绝，一经发现严惩不贷。但网友评论指出，“也就是上了报纸所以才严惩，我那时买了假货投诉了一个多月用了多少电话费也没见处罚和封店”。

　　京东商城虽然于2009年10月底联合众多供应商，共同发起成立了“京东商城供应商诚信联盟”，旨在建立以消费者为中心的长效诚信机制，督促和引导供应商企业诚信经营，但京东售后服务不讲信誉的案例还是频频见诸报端，电器、汽车等很多行业的各种售后拒服事件愈演愈烈。

　　京东商城还在2009年8月有过单方面删除了数百名客户的上万元订单的行为，以致消费者有“京东的信誉连中关村的小商铺都不如了，小商铺蒙人归蒙人，说出来的话至少还能算话”的感慨。

　　淘宝和京东在西消费者中的口碑日益下降，反观拍拍网，虽然没有腾讯其他业务那么突出，在电子商务领域也也淘宝和京东商城那么火热，但同时更缺乏诚信丑闻。而近日有报道称，有网友网购买到iphone改版手机后，郁闷地在论坛发贴泄愤。拍拍网获知后，主动联系买家，并及时处理，该网友最终获得一万元赔偿，让以往网购遇到问题都不了了之的网友大为感动。

　　不过，有业内人士认为，腾讯一向是模仿的能手，拍拍网数码商城的信誉体系和淘宝网极为相似，如果不能坚持严格的监管，随着时间推移，拍拍数码商城也同样面临信誉问题。对于京东商城的堕落，曾有消费者评论说，“京东以前还是很好的，可是人家生意做大了，京东人就很忙了，也就没有原来那么和蔼可亲了，也开始急功近利了，越来越让消费者失望了。”

　　此外，拍拍网数码商城作为后来者，还要面对竞争对手积累的底蕴。

　　淘宝电器商城上线时，易观国际电子商务分析师曹飞曾表示，“3C电器是标准化产品。如果消费者对于淘宝和京东的品牌信任度都认同，那么最终能够赢得消费者的只有物流服务配送体验和价格两大竞争因素”。加上拍拍网数码商城，这个观点同样适用。

　　据知情人士透露，阿里巴巴多年来在电子商务环节内积累了大量资源，淘宝为其B2C战略所准备的资源包括物流、仓储、支付甚至推广。

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