【CPP114】讯：众所周知，我国印刷业现在已是一个充分竞争的行业，经过改革开放这些年来的飞速发展，目前早已进入了“微利时代”。
 

　　我国印刷企业以中小企业为主，它们一边要面对纸张、油墨、人力等各种成本上升带来的压力，一边为了争夺订单，不得不陷入相互压低工价的恶性竞争中，生存维艰，更别说发展壮大了。
 

　　而“十二五”规划目标是要使我国由“印刷大国”向“印刷强国”转变，笔者认为这种转变绝非轻而易举之事。由大转强，必然是个量变到质变的过程，除了大力研发推广一批高端智能印刷设备，向产业链上游进军外，还应努力让广大印刷企业摆脱生存困境，提高效益，从而提升整个行业的景气度。
 

　　而印刷企业要提高效益，就必须努力开发增值服务，以产品的附加值来换取额外的利润。
 

　　这涉及到一个观念问题，要求传统印刷人树立起“大印刷”观，还要适应现在大众化共性化需求向小众化个性化需求的转变，增强自身的服务意识，以品牌文化致胜。
 

　　增值服务的概念

　　那么，增值服务该如何理解呢？目前尚无统一的定义，但其核心内容是指根据客户的需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方式提供的服务。从印刷企业的角度而言，即想要赢取更多的订单，留住更多的客户，就不能只从事简单的印刷加工，而是需要为客户提供另外的“增值服务”，需要更短的反应时间，更好的印刷质量以及更多的服务项目。
 

　　如何提供增值服务

　　印刷企业受成本的限制，再靠价格竞争已没有太多的发展空间了，只有站在客户的立场帮助客户去了解市场，通过提供更多的增值服务以赢得客户。
 

　　传统的印刷企业是重生产、轻设计，甚至根本就没有为满足客户要求而存在的印前设计部门。而现在，客户需要印刷企业帮助他们完成全部策划，而且要有数个方案可供选择。这就要求印刷企业必须增强自身的印前工艺设计水平，帮助客户选择最优的产品设计方案，帮助客户提高产品品质、节省成本，并最终实现利益最大化。长此下来，它们才自然会愿意成为你的忠实客户。
 

　　此外，印刷企业还要进一步延伸产业链，与印后加工企业建立稳定的合作关系，这样客户就不需要再为印刷品的后续加工而费心了。
 

　　总之，从产品的印前设计到最终产品的形成，印刷企业要能提供一站式服务和全流程解决方案。短期来看，这可能会增加企业的运营成本，但从长远考虑，如果能将这种先进的理念植入企业文化之中，那么它给企业带来的价值将是无可限量的。





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