申威达卜伟卿：较真技术 服务先行
2012-04-05 00:00:00.0 来源：cpp114 文/陈培 责编：陈培
- 摘要：
- 当出版印刷在电子面前退步时，印刷行业面临的是挑战、机遇还是无奈？世界垄断史告诉我们，每次兼并融合都有其规律，产业衰退也将迎来新产业的蓝海。
换位思考服务先行
站在客户的立场上，换位思考、把握服务是申威达稳步发展的主要原因。申威达给合作者提供最新技术和高品质产品的同时，把客户的需求放在第一位，急客户所急。首先，申威达的裁切生产线自动化成份占主导，在提高劳动效率方面更有优势，申威达利用这一块优势优化产品、降低成本，并将其转化为客户利润，让客户最大程度的获益。其次，申威达拥有不错的营销团队，不但在销售之前与客户联系频繁，在后期维护上更是处处为客户考虑。由于质量把关严，机器的故障率很低，申威达不会放过任何一个客户反馈的问题。
在这种服务意识面前，申威达被行业内的百强认可，国际地位不容小觑。受欧美经济影响，人民币升值，市场受到严重的影响，但申威达却“百练精钢”，越发随着行业的发展，奠定了其坚实的品牌地位。2011年，一组调查显示，申威达质量损失率、返修率、早期故障率较2010年同期大幅度下降，并保持了“零”退机记录;对全国30多个售后服务网点制订《售后服务商管理条例》，通过每季用户抽样调查、用户回访，进行服务质量跟踪。2011年售后服务部门对用户质量访问45次，用户满意度调查在90分以上。
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