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数字化趋势对讲行业产品服务配套升级

2013-04-18 10:13:22.0 来源：慧聪网责编：钱莹

摘要：: 相比于传统模拟对讲，数字对讲的优劣势早已被行业挖掘出来——它采用高效的数字传输方式，能解决频率拥挤问题，且能使更多数据应用集成到同一个无线通讯基站结构当中；但由于技术与环境的不完善，数字对讲较模拟对讲来说不甚稳定，这使得企业面对数字对讲这一技术时显得立场不一。

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　　　其四，就是那些楼宇对讲行业中的“保守派”了，他们认为模拟对讲技术稳定且依然是市场主角，所以不打算进行数字对讲的技术储备，只是进一步优化模拟产品的技术与功能，想通过拓展原有的营销渠道来增加市场占有率。当然，这种多为生产型企业，定位偏中低端，对他们来说尽管以模拟产品开拓并巩固市场并无可厚非，但这类企业由于技术门槛较低，很容易陷入恶性竞争、低额利润的市场困境。所以从长远看，唯有建立起自身的研发团队，在模拟和数字两方面才可能有自己的发言权，从而才能进一步摆脱“低端”、“劣质”等的潜在定位，从而真正走出困境。
　　
　　未来行业竞争或转向服务体系建设

　　走访过一些楼宇对讲企业，大家普遍反映，随着楼宇对讲行业的发展，产品逐渐由单一走向集成，数字对讲也显示出与智能家居接轨的趋势——它们或被集成到智能家居系统平台当中，或丰富自身功能自己去做智能家居集成化平台，无论是其中哪种走向，数字对讲的未来一定是重体验、重服务的，有企业家预言，未来的楼宇对讲行业，会逐渐从产品技术竞争走向服务竞争。
　　
　　于是，不少楼宇对讲企业在进行产品、技术乃至品牌提升的同时，也不忘加强企业自身服务体系的建设，小编通过走访市场，总结了几点服务建设之法，以供讨论。
　　
　　对于大多数意识到服务重要性的楼宇对讲企业而言，他们通常会通过设办事处、开发代理经销商等方式来加强自身的营销网络建设，并制定相应的策略，以完善企业的服务体系建设。这是最为常规的服务体系建设模式，这种模式能帮助企业快速健全自身的售前、售中及售后服务，但前提是企业对办事处或是经销代理商所配套的服务策略必须严谨、完备，且有相应的制度来保证服务终端严格实施。否则，企业即便有心，也不能很好地把宗旨传递到真正落实的终端那里去。
　　
　　除了以上提到的常规服务体系建设之外，还有楼宇对讲企业着眼于消费者个性化及系统化需求，通过联合其他产品线来提供整体解决方案，而这一整套过程都是建立在“服务客户”的基础之上的。
　　
　　