“2016日本彩色复印机客户满意度调查”报告中，富士施乐株式会社高居榜首
2016-09-20 09:02:37.0 来源：网络 责编：???
- 摘要：
- 2016年9月19日，东京，全球市场信息服务机构J.D.Power亚太公司发布了“2016日本彩色复印机客户满意度调查”报告。
【CPP114】讯：2016年9月19日，东京，全球市场信息服务机构J.D.Power亚太公司发布了“2016日本彩色复印机客户满意度调查”报告。报告显示，在针对“大中型企业”的调查中，富士施乐株式会社高居榜首，这也是富士施乐连续第7年蝉联客户满意度第一。
与以往几年相同，富士施乐在两项直接影响整体客户满意度分数的权重指标——“产品”和“销售代表/系统介绍”上均获得最高分。
《富士施乐客户满意度行动指南》明确规定全体员工均有责任深入研究和探讨客户的问题。富士施乐一直以解决客户问题为己任，不仅是直接面向客户的销售代表，包括研发团队在内的所有后勤部门的员工也通过跨部门协作努力为客户创造价值。连续七年获得客户满意度第一的荣誉，印证了客户对富士施乐多年来努力的认可和鼓励。
在本次调查中，J.D. Power特别关注了客户满意度与客户再次购买同一品牌产品意向的关联性。他们发现，客户对厂商销售代表响应的满意程度将对是否再次购买产生巨大影响。
此次报告是J.D. Power亚太公司于今年5月进行的年度调查。调查主要面向日本国内具有30人以上规模的企业,共收到了6764份有效回复。
值得一提的是富士施乐在华亦秉承“客户至上”的服务理念，并为实现100%客户满意而不懈努力。自2012年起，富士施乐(中国)连续五年蝉联客户满意度第一。
与以往几年相同，富士施乐在两项直接影响整体客户满意度分数的权重指标——“产品”和“销售代表/系统介绍”上均获得最高分。
《富士施乐客户满意度行动指南》明确规定全体员工均有责任深入研究和探讨客户的问题。富士施乐一直以解决客户问题为己任，不仅是直接面向客户的销售代表，包括研发团队在内的所有后勤部门的员工也通过跨部门协作努力为客户创造价值。连续七年获得客户满意度第一的荣誉，印证了客户对富士施乐多年来努力的认可和鼓励。
在本次调查中，J.D. Power特别关注了客户满意度与客户再次购买同一品牌产品意向的关联性。他们发现，客户对厂商销售代表响应的满意程度将对是否再次购买产生巨大影响。
此次报告是J.D. Power亚太公司于今年5月进行的年度调查。调查主要面向日本国内具有30人以上规模的企业,共收到了6764份有效回复。
值得一提的是富士施乐在华亦秉承“客户至上”的服务理念，并为实现100%客户满意而不懈努力。自2012年起，富士施乐(中国)连续五年蝉联客户满意度第一。
-
相关新闻： - ·IG Yp 6pee 2016-07-14 10:12:43.0
- ·徐正刚先生当选“2014-2015绿色中国年度人物” 2016-07-12 09:08:38.0
【我要印】印刷厂与需方印务对接，海量印刷订单供您任意选择。
【cpp114】印刷机械、零配件供求信息对接，让客户方便找到您。- 【我的耗材】采购低于市场价5%-20%的印刷耗材，为您节省成本。
- 【印东印西】全国领先的印刷品网上采购商城,让印刷不花钱。
- 关于我们|联系方式|诚聘英才|帮助中心|意见反馈|版权声明|媒体秀|渠道代理
- 增值电信业务经营许可证沪ICP备18018458号-3法律支持:上海市富兰德林律师事务所
- Copyright © 2019上海印搜文化传媒股份有限公司 电话：18816622098
