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少儿书店如何突破重围,打造儿童教育乐园?

2019-01-02 15:17:33.0 来源:百道网 责编:张晓丹

摘要:
少儿书店不同于大众书店,除了互联网冲击下实体书店都会遭遇的困难外,由于服务对象以少年儿童为主,因而在书店经营和服务中还会遇到大众书店没有的困难与挑战。

  玉环翰米书店店长刘屏则从经营理念、人才培养、销售书籍等多个方面谈了儿童书店所遭遇的困难和她的解决之道。刘屏认为,少儿书店跟大众书店一样面临着利润很低、运营成本很高的挑战。作为运营者最根本问题的是要在运营的时候,明确决策跟方向,以及相应能够承担的亏损。比如,在图书销售上,虽然图书在营业范围中占据比较高的比例,但从利润角度而言是亏损的。因而,玉环翰米书店除提供儿童绘本销售外,主打礼品书籍包装销售;从选书上帮助客人精准推荐,从而达到线下销售优势;除图书销售外,书店的借阅区域为主要特色,提供借阅及阅读指导服务。从而更好地维护书店然后实现盈利。


  刘屏介绍,创业初期所遇到的困难还包括书店选址。不是所有的地方都适合开儿童书店,整个城市的文化底蕴都有相关影响,学校附近和居民楼集中区域是比较好的选择。从商业化角度来讲,居民楼集中区域选址时还要考虑书店附近居民的平均年龄。


  而在人才培养上,刘屏提到了与梁山爱书客儿童书店、龙岗七彩童书馆同样的问题,她认为,对比与大众书店,少儿书店的店员专业上要更加精通、对童书数据要更加了解。通过招聘拥有教师资格证的店员,培养店员参与绘本教学工作等方式以提升店员儿童教育领域的技艺,从而能更好地服务于客户。


  厦门外图书城总经理林强表示,外图书城?儿童书店遭遇的挑战中,图书销售额的问题占了很大比例。由于儿童书店面向的群体本身就有局限性,又因为现在图书资源极其丰富,大部分少儿的购书需求仅来自老师的推荐。因而,厦门外图书城将工作重点放在了优秀书籍推荐上,为各阶段儿童阅读提供顾问服务,注重与读者的沟通。此外,林强认为,日常图书的破损率也是一大挑战,在日常运营中,将会更加着重宣导文明阅读,从而引导越来越多的读者爱护图书。


  厦门书香阳光书店总经理陈雅勤认为,图书破损率高的很大一部分原因在于家长的观念。不少家长虽然希望孩子能在书店中看书,可是自己却在书店中玩手机,造成孩子也无心看书到处乱跑,整个书店环境十分嘈杂。而作为书店经营者,陈雅勤希望,通过举办亲子故事会的形式,在傍晚或是周末的时候招募志工给孩子讲故事,慢慢去影响到更多的家长,希望他们能够陪伴孩子一起看书,让孩子养成阅读的习惯。同时,在书店中都张贴各种各样的温馨提醒,比如“每次请取一本书阅读,阅读之后放回原位”等。


  上海申东外语书店是一家专注于进口儿童英语绘本图书的书店,在绘本经营方面有着丰富经验。销售经理姚红霞表示,从事进口儿童英语绘本图书经营的最大困难与挑战在于如何有效应对这一细分市场的三高特征,即高成长性、高度的不确定性、高专业性。首先是高成长性,随着全球化的日益深入,中国家长,特别是在北、上、广、深等一线城市,对英美日新日精的少儿语言教育手段、方式有着逐年加速的需求;其次是高度的不确定性,由于国内儿童英语绘本这块市场的历史还比较短,加上无论是教育理论界,还是一线的儿童英语教学实践中,人们的相关认识正处于持续而快速的变化之中,尚未形成较为成熟的模式;再次是高专业性,在如此一个高成长性、高度的不确定性的市场上,高度的专业聚焦、高度的专业运营、高度的专业人才、高度的专业积累无疑是赢得用户、赢得竞争的不二法门。


  在多元经营中,注重提升读者深度体验


  林强表示,外图书城?儿童书店通过几年的运营发现,相对于书籍购买,家长会更倾向于参加互动活动,例如读书会,故事分享会还有小店员等活动。因而如何以图书内容为基础扩展更好的活动,并在经营上做出相应的调整,为家长和孩子们提供更好的阅读环境以及更有意义的活动是少儿书店不小的挑战。

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