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客户体验差，三大运营商取消不限量套餐

2019-09-07 23:01:34.0 来源：网易责编：彭皖春

摘要：: 由于达量降速套餐已不能满足用户需求，中国移动、中国电信和中国联通三大运营商于9月1日起，开始逐渐下线“不限量”套餐。

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达量限速套餐***被称为“不限量”套餐。为了吸引消费者，2017年，中国联通***推出不限量套餐，即“冰激凌套餐”。受益于该套餐，中国联通4G用户大增，中国移动和中国电信也随后跟进。
不过，“不限量”套餐有流量限速，同时流量无法转移到下月使用等诸多限制。
中国电信是此次三家运营商中***提出调整套餐的运营商。电信于8月初表示，将在9月1日起全面停售达量降速版套餐，并优化调整普通版畅享套餐。

在面对运营商变相涨价的质疑时，中国电信称，随着互联网应用的日益丰富，用户流量使用不断增长，对速率的要求更高，原来的达量降速套餐已不能满足用户需求。为进一步改善服务，保障用户畅快的上网体验，中国电信计划推出取消达量降速规则的畅享套餐，并提供了更加优惠的套外资费（低至3元/GB），让用户放心使用，此套餐新老用户皆可办理。

客户体验差，三大运营商取消不限量套餐
随后，中国移动和中国联通也纷纷跟进。在中国移动2019年中期业绩发布会上，中国移动董事长杨杰就表示，达量限速的产品前期的确推动了公司发展，但是随着时间的推移，调研发现有部分客户满意度并不是很高，尤其是达量限速以后客户体验不好。杨杰称，基于这个原因，移动在8月底可能会推出“达量不限速，越用越优惠”这样的套餐，会更满足客户的需求，另外充分发挥中国移动的网络优势。
从资费看，三大运营商在不同地区的套餐资费并不统一，但是套餐外流量基本都按5元/GB或3元/GB收费。

例如，中国联通冰激凌套餐的资费标准为199元以上套外国内流量资费为3元/GB（不足3元时按0.02元/MB算），199元以下套外国内流量资费为5元/GB（不足5元时按0.02元/MB算）。