天岑华威别样方式过新年：总结过往、表彰先进！
2020-01-03 11:47:42.0 来源：cpp114 ?!? 责编：?
- 摘要：
- 美国总统特朗普在元旦前夕，通过推特发表具个人风格的“新年贺辞”，翻译出来就是：“当我们在白宫工作时，你们今夜在开着派对庆贺。但是我不责怪你们，玩得开心，我们将迎接非常棒的一天。”
公司销售总监谢新南在会上，作了“树立用户第一理念、提升自身服务技能”的主题发言。他围绕着售后服务工程师的“地位、规范、关系、技能、忌讳、素养、忠诚”七个关键词，结合企业实例，深入浅出地阐述了售后服务工程师在企业中的位置；进一步明确了售后服务工作的规范、处理好与客户关系的准则、服务工作中忌讳的行为；还言传身教地讲授了如何快速提高服务技能；并就服务工程师对企业的忠诚、个人修养和社会公德作了要求。让与会售后服务工程师和相关人员，更加明确了自我的职责和素养。
会议中，天岑华威服务部部长孔亚华立足2019售后服务工作面临的新要求，系统回顾了2019年售后服务工作，并结合客户反馈和体验，总结了得与失。公司的各位国内外售后服务工程师，还逐一作了工作汇报。
本次会议最大的看点还在于，与会的售后服务工程师还列出了一百条工作、产品及改进建议。出席会议的公司技术部、品质部、制造部负责人认真听取了来自服务第一线的售后服务工程师们代表客户提出的建设性意见和产品改进建议。这也将成为2020年天岑华威相关工作的重要方向。
为了长效性地普及好的做法。会议还制定和发布了包括售后服务要求在内的系列工作程序文件。
应邀出席会议的中德集团秘书长张方明，还给与会的天岑华威售后服务工程师及后勤人员进行了企业文化培训。他结合天岑华威公司及售后服务工作特点，阐明了如何在售后服务岗位上，以“润物细无声”的方式打动客户，并树立“自律自强、众志成城”的价值观，让大家受益非浅。
售后服务先进工作者表彰环节，是会议中最为激动人心的时刻。会议不仅表彰了五位“优秀服务工程师”及两位“技术服务标兵”，还授予了两位员工“合理化建议奖”——显示了公司鼓励全员参与服务，服务意识“人人应有”的态度。
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