本次合作旨在混合现实世界中为客户提供支持。在惠普xRServices和微软Hololens 2携手打造的混合现实世界中，客户可以实时连线，虚拟惠普工程师将“出现”在用户面前，并手把手指导客户完成整个过程，进而优化印刷工作流程，提升工作效率。

  通过惠普xRServices解决方案，客户戴上微软Hololens 2头显后，将会有一位虚拟惠普工程师在身边指导他们完成整个过程，再也不需要过程繁琐的客服电话就可以灵活地解决问题，并将印刷机故障导致的停机时间尽可能缩短。

  这一服务与惠普Indigo数字印刷机全线产品兼容。无论客户此前是否有操作经验，都可以在培训后迅速掌握操作要领。在虚拟惠普工程师的引导下，用户可以一步步跟随指令操作。虚拟惠普工程师也会紧跟用户动向，指导他们找到所需零件，或是指出解决问题的下一步。同时，通过惠普PrintOSx，管理人员可以结合运行数据和工作数据，清晰了解如何在未来工作中优化流程，提高生产力。

  在测试阶段，客户不仅可以使用微软Hololens 2支持的惠普xRServices获得即时技术支持，快速解决问题，还体会到以下好处：

  • 减少面对面会议及差旅需求：惠普xRServices解决方案可以让客户在印刷机前获得所需的支持指导

  • 更多支持：惠普xRServices解决方案让客户无需拨打客服电话，有了更快更便捷的咨询途径，帮助客户及时解决问题，提高工作效率

  • 更快上手：新员工可以通过惠普xRServices解决方案获得详尽的步骤指导，通过混合现实技术，身临其境地模拟操作流程

  惠普公司Indigo数字印刷全球总经理Haim Levit表示：“随着数字印刷市场呈几何倍数增长及行业的飞速发展，面对严苛的交付时间，我们提供服务的方式也随之快速变化。我们在合作中了解到客户的真切需求，在客户面临转型之际，我们也推出了业内最具创新性的解决方案——从虚拟和现实世界为客户提供支持。这样既能够为客户节省时间，又带来创收的机会。”

  总部位于美国的Benson 整合营销解决方案公司首席执行官Brian Benson表示：“我们公司购入了一台惠普Indigo 12K数字印刷机，现在正在参与惠普xRServices解决方案的测试运行。一直以来，公司每年都在技术研发方面不断投入，不断创新，拥抱新技术。这次参加试运行，对我们来说也是又一次对公司拥抱创新技术的见证。相信惠普xRServices解决方案可以简化维修流程，进一步提高印刷效率。”