随后，随着俄乌战争的爆发、通货膨胀加剧、利率上调、生活成本螺旋式上升和供应链挑战很快接踵而至，自疫情开始以来的几年里，许多公司发现自己的日子很难过，而不仅仅是简单地维持生计。但是，对于许多陷入困境的企业来说，情况现在开始发生变化。如今，前所未有的挑战似乎已成为日常生活的一部分，企业开始适应并腾出更多时间来规划增长。

  这也许说起来容易做起来难，尽管BPIF的2023年第二季度印刷展望调查发现，在艰难的贸易时期，30%的受访者仍然设法提高了产出水平。拥有独特的USP无疑有助于促进业务增长，最近的一项印刷周刊民意调查询问“贵公司最大的USP是什么？”

  48%的受访者认为他们的团队和/或客户服务使他们脱颖而出；19%的受访者认为他们的团队和/或客户服务使他们脱颖而出；13%的受访者表示他们的技术和能力；13%的受访者表示他们的可靠性；12%的受访者表示他们的质量，8%的受访者表示定价是他们的USP。

  富士胶片欧洲公司数字印刷和印刷经理马克·斯蒂芬森认为，印刷商应该主要关注他们的能力可以为客户带来什么。“由于各种原因，现在印刷行业的每个人都被迫说质量、价格和服务并不是差异化因素。每个人都说他们可以达到更高的印刷品质、当人们在价格上展开争论时，没有人会获胜——包括客户；你可以说你的服务比其他任何人都好，但你的客户怎么知道这一点，除非他们是回头客？”

  “我认为人们应该审视自己的能力，这样他们就能够说‘我制造了一些不同的东西，我提供了一些不同的东西，或者我为客户的业务提供了价值，即更大的回报、更好的绩效或增强他们商业价值的东西。”马克·斯蒂芬森说。

  虽然套件投资、营销、参加社交活动、员工培训和发展，甚至进行相关收购等增长途径都得到了很好的涵盖，但还有其他一些较少有人涉足的增长途径可以使许多企业受益。其中之一是击败市场，首先投资新技术或提供新服务，以获得潜在的先发优势。

  虽然新冠疫情导致许多企业的短期设备投资计划停止，但出现了一种不同的先发优势——公司迅速多元化，提供所需的新服务和物品，如个人防护装备、与新冠病毒相关的地板图形和贴纸以及防护用品。

  在IPIA最近举行的以业务增长机会为主题的秋季会议上，印刷周刊在名为“业务增长：靠运气还是靠运气”的互动讨论中向小组成员提出了“先发优势对业务增长有多重要？”的问题。

  数字印刷商The Imaging Centre的董事总经理亚当·肖特首先做出了回应。去年，这家贺卡生产商在进行了机器Beta测试后购买了英国第一台Duplo DC-20K B2切割系统。“对我们来说，成为第一至关重要。我们为自己是行业的市场领导者而感到自豪，而且我们已经这样做了相当长一段时间了，当我们考虑未来的业务计划时，我们总是提前制定一年、三年、五年的计划，以确保我们仍然是我们行业的目标。”

  Compass Business Finance总监杰米·纳尔逊也回答了这个问题。“如果你能成为先行者并且做得对，那就是你应该100%做的事情，但关键是要做得正确，确定什么时候是正确的，以及它是否是正确的软件/产品/机器，才能帮助业务继续发展。但你如何评价这一点呢？这是关于了解客户的价值需求和企业所拥有的价值主张。如果你能将这两者结合起来，这是一种可以降低风险的营销策略。”

  “如果你是任何可能行不通的事情的先行者，那么总是存在潜在的风险，但问题在于如何利用你的专业知识并了解你有人员来交付它，并且它可以降低风险。与客户价值要求相结合——这就是成为先行者真正有益的时候。

  无论企业选择何种潜在增长途径，富士胶片欧洲公司的斯蒂芬森警告说，不存在“千篇一律”的一刀切方法。“你不可能说对一家公司有效的方法也适用于另一家公司，因为它与文化有关，而且最重要的是，它与领导力有关。如果一家公司的领导力强大，并且了解并理解他们的员工和市场，他们就会以正确的方式领导他们。”

  强有力的领导力对于许多 IPIA 会议发言人监督下的公司近期的发展起到了重要作用。

  在活动中，Eight Day印刷解决方案 (EDWPS) 董事总经理兰斯·希尔回忆道：“当我于2019年加入时，我看到了一个没人真正了解的业务中的巨大机遇，但我可以看到这个梦幻般的基础——现金充裕的企业、财务稳健、优秀的人才——真的可以提升到一个新的水平，这正是我们所做的。如果没有合适的人，我就无法在这里做我们所做的事情——对我来说，重要的是让自己周围都是合适的人。”

  希尔强调了进行战略性招聘以及发现（或者在他的例子中预测）市场空白并填补它对业务增长的重要性。他详细介绍了该公司去年推出的Eight Plus，这是一个新部门，是在聘请了两名曾在YM集团工作的高级销售主管后创建的，其中包括现任Eight Plus销售总监罗布·穆勒斯。

  “过去十多年来，印刷市场的卷筒纸胶印行业一直在经历动荡，随着报刊亭销量的下降，出现了整合和萎缩，”希尔说。希尔曾在The Lettershop Group工作，该集团以前是YM集团的一部分，但现在是Paragon的一部分，Paragon去年在YM集团接管之前通过偿付能力出售收购了该集团。

  他们向客户承诺具有竞争力的解决方案、EDWPS的服务和增值方法。“我们创建了一支我认为是同类中最好的团队，到去年底的前10个月内销售额从零增至580万英镑，远远超出了我们的预期，我们在预算中投入了250万英镑。”EDWPS通过参加行业奖励计划来支持其发展，以进一步提升其形象。2022年，它在印刷周刊大奖中荣获年度中小企业奖和年度客户服务团队奖——中小企业奖。

  印刷商，尤其是较大的网络印刷业务，还可以通过客户调查收集反馈并积极回应在线评论来支持自己的发展，不仅与给予积极评价的客户互动并感谢他们，而且还参与其中并努力吸收批评意见，有助于提高他们的在线业务。

  在IPIA会议上，Tradeprint销售和客户成功总监兼可持续发展主管安东尼·罗威尔表示，围绕调查反馈建立服务并建立焦点小组“对我们来说非常重要”。“我非常热衷于为客户提供合适的服务，因此我会亲自回复我收到的每一条Trustpilot评论。在像Trustpilot这样的公共论坛中，必须尝试并确保将其变成一个为客户带来积极的体验。我们在这方面做得很好，我们正在赶上我们的竞争对手。”

  罗威尔还谈到了可持续发展的重要性。虽然可能很少有印刷商还没有开始可持续发展之旅，已成为越来越重要的客户要求，但公司在提高其可持续发展资质或他们持有，或正在努力争取的环境认证方面的水平，仍然可以为他们创造这个领域的独特卖点。

  “监测废物水平，并了解企业的环境足迹，因为有机会从中赚钱，”罗威尔说，“当你投资时，请确保将特定套件的能源需求列为重要议程，不仅因为你想节省一点现金，而且这是正确的事情。”