如何建立“按需印刷”的生产流程(二)
2007-06-22 00:00:00.0 来源：必胜网 责编：中华印刷包装网
CRM能预测用户的需求，并在用户需要的时候通过适宜的产品和服务组合方式派送，其概念是为用户的终身需求服务－最终目的得以出售更多的产品和服务。CRM的4个目标是：争取用户、留住用户、交叉销售（将新的服务内容销售给现有的用户）和升级销售（将销售给用户的服务升级）——换句话说，既要扩大市场份额，又要扩大用户面。
例如，某一汽车销售商售某人一辆车，同时还提供常规保养和保险包（在此销售商提供的是“服务性“产品，而且因为保险不是他的核心业务，所以这项服务是和保险商合作提供的）。随着时间的流逝，汽车商会定期给车主寄送个性化的汽车维护资料，甚至对所需要的服务内容还会寄上附单。对于这种增值服务，车主会向汽车销售商提供有关他个人生活方式、汽车使用情况等信息，其他详细资料就可以通过对汽车的服务得到手。车主的这些信息可以用来使服务内容更量身定做，如修改寄送资料的时间，或改进所提供的服务内容。
最后，当那个车主又想买新车的时候，他会收到一份为他专门定做的小册子，介绍的产品都是按他的生活方式、开车习惯、及个人爱好而专门设计的。
印刷供应商的职责就是为用户提供诸如可变数据、一对一市场销售、数据收集等工具，帮助他们实施CRM计划。
5．设备安装调试好以后，对员工（管理人员、销售人员、操作人员）进行培训。
6．以上5项均成功的完成后方可进行试运营。
总结：
按需印刷的生产流程与传统的印刷流程，无论从工艺还是运营策论上都有太多不同，但按需印刷的流程有相对的灵活性，更适合当今个性化的社会文化。而如何有效的组建一个按需印刷流程，以及如何实现利润最高，是从事印刷商业的先辈们需要更深研究的。
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