自从电子商务公司第一次出现在GRAPHEXPO和CONVERTINGEXPO99展览会那天起，电子商务就日渐引起人们的重视，各行各业的人都在关注它的发展，并纷纷加入这场充满诱惑的商务电子化的大潮中。这不禁让人想起过去的淘金热，一方面，有大量的公司企业都在浓度去做电子商务，但大部分的公司却不能够从中获得理想的收益，另一方面，那些少数的成功者却获得了惊人的效益，而与淘金热所不同的是，淘金中的运气成份占很大比重，而通过互联网开展的电子商务，给每个企业的机会都是平等的，关键在于，企业是如何把电子商务这一新兴的交易手段与传统的商业动作方式相结合起来，以便提高效率，加强竞争能力，从而迅速的捕捉商机，不断的向前发展。

作为信息传播主导者的印刷业由于自身行业的特点，更要迅速打破传统思想的束缚，积极的开展电子商务。电子商务带给印刷企业的不仅仅是提高知名度，增加产品的销售，更重要的是它可以提供一种全新的交流方式，使得印刷商可以更好的稳固与其客户之间的联系，通过双向，实时的交流，更有助于形成一个以客户为核心进行商务运作的企业，在最大限度地满足客户需要的同时最大限度地降低企业成本。

针对电子商务的一些特点，印刷商就要重新考虑如何管理他们的操作以及如何销售他们的产品与服务，换言之，就是采用何种具体实用的电子商务方案来重设自己的商务流程，以帮助自己赢得利润。下面将就此方面进行一些探讨。

网站宣传

最简单的层次，印刷商可以建立一个网站作为自己在互联网上的店面窗口，宣传企业状况，服务内容等，并且还要提供详细的地址和联系方法。随后可以加上帮助客户索取印刷样品的表单或报价表等诸如此类的信息。

因为可以简单经济地建立和管理，越来越多的印刷商已经或正在建立这样的网站。虽然目前它们可能并没有吸引多少过往的客户，但由于这种网站具有稳定性，易进入和易更新等特点，现有与潜在的客户可以在一般的交易过程中把它用作部分的参考，帮其在互联网上的宣传作用不可低估。而且由于现在有许多印刷与复制公司都提供涵盖互联网及印刷媒体的各种内容的设计服务，建立一个网站也是一种展示其能力的重要方法。

在实践中，有相当多的企业，特别是一些中小企业，建立了自己的网站就认为自己也在搞电子商务了，网站建立好之后，内容很少更新，甚至没有安排专人进行管理。但实际上一个网站并不能自动地产生利润，它必须与印刷商实际所提供的产品与服务结合起来，才有可能从中获益。

网上报价与活件跟踪

提供全面的网上报价服务从技术上来说是完全可行的，印刷客户可以在互联网上通过一个特定的报价窗口选择自己所需要的产品或服务内容，设定完毕，基于网络服务脚本与数据库的自动报价程序就会立即报出客户所需产品或服务的价格。如果客户接受这一价格，就可以通过一定的付款方式（如利用信用卡进行网上预付款或采用货到付款的方式），其所需要的产品或服务内容会随之提交给印刷商，后者就可以及时安排人员组织生产或提供服务。

同时客户可以通过活件跟踪系统在互联网上远程跟踪生产流程，他们可以随时了解车间里他们的活件的生产情况，并可以根据授权对生产出的产品进行核对，对于生产周期较长的活件，印刷商甚至可以与客户一起开发项目，通过印刷商和客户之间积极的交流确定最佳的生产方案。这种具有十分人格化的服务方式很容易使客户建立起对印刷商的信心，使得印刷商与客户之间更容易保持长期的合作关系，同时也会使这种交易变得更加简单，尤其在与异地客户（如国际客户）作交易时这种优点表现得更加突出。

目前市场上已经有很多这样的跟踪系统投入使用，比较典型的有Optimus2020、IsysKeren以及SandersonComputingPICS等。但实践中印刷商一般容易忽略这一点，而印刷客户对这种系统的接受热情则要高得多。

电子协作

下一阶段，印刷商可以通过电子协作系统与其固定客户协作创建活件模板，这种模板可以在互联网上修改与定制。实践中通常是由印刷商先用这种电子协作系统，预先为客户建立一系列的活件模板，然后把它们存贮在网络服务器上，也可以把它们传送到客户端的计算机上。客户可以调用这些活件模板，加入诸如名称、地址和联系电话之类的变量信息，在本地计算机上进行校样，然后把定制好的数据连同活件定单一起发送给印刷商。这里的变量信息通常是文本格式，所以较窄的带宽就足够了。同时这种协作方式可以合印刷商节省印前处理、样样和修正所需费用，并能及时快速的响应客户的服务需求。这种系统的一个显著的优越性是对于规则的活件可以把客户与同一印刷商紧密地联系在一起，因为这种客户所要求的是简单与迅速，他们一旦习惯了某种操作界面与交易方法，只要这种系统能够满足他们的需要，就不太愿意再去适应另外的系统，如此一来就会对同一印刷商保持比较高的忠诚度，使得他们之间的联系长期而稳定。