作为一般的办公室用户，打印机已经成为一个必不可少的的工具了，但是随着打印业务量的增加，越来越来越多的用户还是选择高端的数码复合机来作为打印、复印、扫描等输出的工具。速度飞快，成本还挺低，这让海量办公输出的用户找到了解决之道。

虽说在指标上看，数码复合机一分钟就能完成几十页以上的文档输出，但是对于实际用户而言，文档打印或者复印出来只是文档处理的第一步而已，还有太多的文档处理工作要完成，例如每天都有海量文档输出工作的中国银监会办公厅文印中心，这是一个成立于2003年，作为银监会系统内部法规文件印刷制作及传达的中枢部门。其主要职能是将银监会签发的重要管理法规，政策条款等政府文件，印刷成册并分发至下属36个省级及计划单列市银监局;同时也肩负着向各银行及非银行金融机构总部，印刷及发送重要政府文件的任务;

业务挑战

(1)双重考验：印量超大、突发事件多

中国银监会文印中心每月的月印量平均十几万页，繁忙时期会超过二十万页。为了完成巨大的文件输出工作，同时也为了节省成本，中心采取速印机和高速数码复合机套印的方式。庞大的复印量对复合机运转的稳定性提出了严峻的挑战;由于月印量巨大，零部件故障，墨粉用量无法预估，卡纸等售后问题时常发生，有的时候常常为了一点儿小故障，打电话找厂家售后，而文印中心原有的多个品牌也让售后预约维修更加复杂化。碰到紧急突然的印刷任务，墨粉临时告急，去购买新的墨粉盒更是感觉措手不及。

(2)多品牌多机型协作效率低

文印中心庞大的月印量挑战机器的稳定性能极限，在选择佳能的MG售后服务之前也有不少品牌的机型在文印中心使用，但是在超大负荷量下经常出现的“小毛病”让文印中心的工作人员要分心处理机器故障，影响工作效率，解决起来费时间费人力;文印中心向省级银监局发送的成品文件要求鞍式装订，为此特地购置一台德国品牌的装订机，由于印刷和装订在两套设备上完成，工作效率并不高。在银监会彩色图表文档日益增多的今天，早期机型不具有彩色输出，因此汇报上级的彩色报表，统计分析数据，柱形图等都被黑白输出掩盖了原本的面貌，不直观明了。

中国银监会文印中心看上去很实际的一些小问题，却对文印设备供应商提出了很高的挑战，整体的售后服务、解决方案等都成为影响用户实际使用的关键问题。

解决方案

作为OA设备的老牌厂商，佳能针对中国银监会文印中心推出了这样的解决方案：应用佳能(MaintenanceGuarantee)全保售后服务，保证中国银监会文印中心复合机的长期稳定运转，顺利完成政府文件印刷装订工作，实现低管理成本，低人力成本。

在具体执行方案中，机型选择黑白彩色搭配的方式：佳能高速复印机iR105/105+/7105、彩色多功能数码复合机iRC3380i，让银监会文印中心的工作效率明显提升，稳定的性能保证大批量文件印刷工作高效顺利，彩色化办公让内部汇报更加顺畅。

佳能专业工程师每月定时提供预防维修服务，对各部件进行除尘，清洁，排查隐换部件;如果遇到用户的突发维修事件，2小时内上门服务;鞍式装订让印刷和装订自动完成，无需多余人力;iRC3380i彩色输出，让领导层审看统计分析报表时，清晰了然，重点突出，内部沟通快捷顺畅。