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天猫双十一累积交易额达4982亿，但线下双十一也绝不认输

2020-11-13 10:42:10.0 来源：电商报责编：覃子喻

摘要：: 回到开头说的，如果双十一想要办100年，绝不是电商平台可以办到的，它需要更多的线下零售店参与，这样双十一就会像元旦、春节这些节一样，逐渐变成线下的全民狂欢节。

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但是，线下双十一有一个缺陷，那就是极具地域性，笔者寻找的这些线下双十一视频，大多都是出自地方电视台的报道。也就是说，虽然这些线下商超双十一热闹非凡，但如果你不在那个地方，热闹就是他们的，我们什么也没有。但电商却可以做到全民狂欢，因为网络具有集中性的特点。由此推测，如果线下也想像线上那样实现狂欢，还需要更多的线下实体店参与其中。

线下双十一狂欢，指日可待

其实，线下零售店参与双十一是有很多优势的。

其一，线下零售店的套路少。一些网友常常怀念最初的双十一，那是说五折就五折的日子，不像现在，活动规则变成了做阅读理解，甚至是做奥数。但在线下，说四折就四折了。虽然笔者读书时，数学老师就告诉我们，打折是不可能打折的，一般都是提价后再打折。因此，问题的关键不是打折多少，而是商家到底能让多少利。但至少，线下平台的规则没有那么复杂，套路少。

其二，线下零售店没有大数据杀熟。笔者之前还以为只有在线旅游平台有大数据杀熟，却惊闻电商大促都有大数据杀熟了。就在今年10月，北京的韩女士用手机在某电商平台购物，中途错用了另一部手机结账。结果，这位女士发现，同一商家的同一件商品，注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。虽然只是25元钱，却伤害了一位老顾客的心。如果你不进行对比，是很难发觉自己有没有被宰的。电商平台掌握了用户的大数据，很容易进行杀熟，但在线下零售店，你是老顾客了，老板可能还会给你优惠。

其三，线下零售店体验感强。其实，有很多服务是无法在线上完成的，比如美容美发、采耳按摩、宠物美容等，这就需要消费者走向线下，一些可以在线上完成的购物，在线下也可以有更好的体验感，就像买衣服，只有试一试才知道合不合身。如果越来越多的线下零售店也能够参与双十一，为消费者让利，就不仅可以提高销量，也可以重塑传统零售店的形象。

埃森克发现，在数字时代，顾客的忠诚度的主要动力仍没有改变，那就是价格合理、产品种类丰富、多年积累的信任感。

虽然线下零售店的产品种类可能并没有电商丰富，但可以在价格和服务上进一步提升。

回到开头说的，如果双十一想要办100年，绝不是电商平台可以办到的，它需要更多的线下零售店参与，这样双十一就会像元旦、春节这些节一样，逐渐变成线下的全民狂欢节。