近期，我们走访了几个宝山区的印厂。做为上海十六个市辖区之一，宝山区处于黄浦江和长江交汇处的入海口，扼上海的门户。除了鼎鼎大名的宝钢外，你还可以看到鳞次栉比的印刷厂。可以想见那些年“要想发，干印刷”的繁闹。

  不过，任何行业都有它的鼎盛和低谷，甚至消失。处在其中的人深受其痛，却无可奈何。

  2014年对于很多传统企业，尤其是加工制造型企业的老板来说很不好过，上半年跑路、破产、跳楼等坏消息不断，越坏越坏。大部分老板们都说，“今年能不亏，就是赚了！”“加工企业要再有10%的利润很难了”

  其中，一家老板更是说近两年的利润还不如当初买下的这块厂区地皮赚的多——没有前车之鉴可参照，只有不再管用的过去经验，那前路到底怎么办？

  赚钱而健康的低价，不断提升客户价值

  过去印刷是一种有专业的技艺，客户排队来印刷，不管是分色、组页系统、制版、打样、上光、装订都曾经风光一时，当时这些行业有技术、行业门坎，粥多憎少，有设备的几乎都赚到翻过来，所以很多传统印刷业者观念上都觉得赚钱的关键就是买机器。

  但是随着自动化的提高，行业门槛不断降低，行业价值随即消失，人人都会做都能做，设备不再是赚钱的理由，拥有客户才是存活的要素，最简单而有效的就是降价，如果冲到太淡，就只好消失或是被归并，例如手工拼版、分色、组页系统等等。

  尽管如此，时至今日，相信买好的（贵的？）设备就必然成功的人还不少，因为那是过去保证成功的经验。

  那么将来呢，再靠老路显然很难了。有招揽客户与留住客户的配套措施才是成功与赚钱的保证，也就是客户价值，当然这些价值外观的呈现包含售价、服务、质量、交期、附加服务与必要的独特性，内部的呈现则是；成本、效能、工作情绪与环境，最廉价的方式当然是压低售价来争取客户，不过最怕是行业价值消失，这时再好的设备与再低的价格也救不了，譬如过去的分色与打样。

  不健康的低价像是毒品，能为营业量止痛，但却可能日渐衰弱，现实生活上以便利商店的例子来看，低价不是连锁便利店的价值，品牌、习惯、服务、印象、多样性服务才是其价值；

  另一个例子是像汽车杂志的编辑，一旦导入数据库自动编辑程序，一本杂志内有8,000-10,000辆车的图片与相关数据，不管如何低廉的人工编辑都无法相比拟其准确性、效率与成本，因为数据库自动编辑只要设定一下，按个钮，接者等2-3小时后就全部排好，在花几分钟就可以完成制版了；这种行为的低价是一种很“赚钱而健康的低价”。

  归纳的结论很简单，就是印刷行业已经离开专业技艺领域走到与餐饮、零售服务一样的靠提升客户的体验感来赚钱了。