大家可以看到一个公司基本上会在9到18个月里面有新的产品推出来，这种节奏以及这种产品的量在创新材料方面给予了充分的灵活性。
　　
　　中国日报网：市场上蘑菇的价格并不便宜，那么为什么会选择蘑菇作为包装材料？
　　
　　Oliver Campbell：戴尔所使用的蘑菇包装是用的废弃物，没有完全长好的蘑菇。在美国棉花工厂采了棉花之后，很多的废物都不要了，所以我们就利用这些农业废品放到模具里。因为它里面有很多糖粉和淀粉，适宜蘑菇的生长。因为蘑菇生长得很快，而模具可以重新再利用，所以成本不会那么高。
　　
　　中国日报网：好的包装是不是也会对公司的营收产生影响？
　　
　　Oliver Campbell：是的。IT行业里面，好的包装是能够推动销售的增长的。举个例子，在销售产品的时候，产品包装其实能够带给客户关于这个公司的感受和印象，关系到客户的体验。因为顾客拿到产品的时候，第一个接触到的就是包装，是与客户之间互相沟通的界面。
　　
　　中国日报网：现在有一个问题是过度包装，就是因为我们用了各种材料，但是材料并不环保。因为这种过度包装拉动了销售，反而那种特别环保的材料制成的包装，由于外观很简单，比如回收纸是黄色的，反而对于消费者来讲是有距离的。您如何看待这个问题？
　　
　　Oliver Campbell：戴尔的包装都是很简单的。把产品分为两类来讲，不同类的产品对客户的考量是不一样的。因为戴尔现在是整体解决方案提供商，我们有普通消费者客户，也有企业级的客户。针对企业级的客户，一个小型的企业，比如买了一百台的戴尔电脑，这些电脑最后都会被放在IT部门。对IT部门的人员来讲，他需要打开所有的电脑，再进行配置。你觉得在这个过程中是过度的包装还是简单的包装对他比较好呢？另外对于企业级的客户，他也需要考虑成本的因素。简单的包装很显然成本就会低。过度包装都包含在产品当中。对于西方的一些企业来讲，过度包装就会付出更大的代价。
　　
　　另外不仅仅在包装成本上，在运输过程中的成本，包装越复杂，体积越大，成本就越高。对于普通消费者的产品来讲，戴尔更注重的是产品自身的价值，即我们是不是能够为客户提供非常棒的产品，而不是依赖于包装去吸引消费者购买。
　　
　　中国日报网：服务器包装用的是蘑菇，笔记本用的是竹包装，是不是因为服务器的利润更高？
　　
　　Oliver Campbell：这种生物材料是持续进化和演化的，我们在研发或者制造这些材料的时候，它也是不断地有新的进展。蘑菇包装能够承受更重的重量，它的纤维强度更大，服务器更沉，所以蘑菇包装用在服务器上。但是我们也在做第二代蘑菇的包装材料，将来可能会用到我们的台式机甚至笔记本产品中。戴尔也跟合作伙伴合作，拓展我们在中国的创新材料的发展。整体的环境变动是非常快的，如何用最经济的方式或者精密的材料去提供创新的包装是很重要的。随着市场环境的变化，未来可能也会发生一些变化，我们希望具备能迅速研发出不同创新材料的能力，以实现整个戴尔公司的一个愿景--2020年实现零废弃的目标。